Pertumbuhan pelanggan, pembangunan jaringan baru, dan perbaikan gangguan sering datang bersamaan. Merekrut teknisi tetap untuk setiap lonjakan tidak efisien, apalagi bila beban kerja turun setelah proyek selesai. Skema mandays teknisi jaringan memberi solusi yang lebih fleksibel bagi ISP dan operator.
Berikut cara kerja model mandays dan situasi saat model ini paling berguna.
Apa Itu Model Mandays
Mandays adalah satuan waktu kerja satu orang selama satu hari. Anda membeli jumlah hari kerja teknisi sesuai kebutuhan, dan penggunaannya dapat diatur per proyek atau per periode.
Pekerjaan yang Cocok untuk Teknisi Eksternal
- Instalasi dan terminasi kabel fiber atau jaringan akses.
- Konfigurasi router, switch, dan perangkat pelanggan.
- Survei lokasi dan dokumentasi jaringan.
- Migrasi perangkat atau penggantian massal.
- Dukungan gangguan saat beban tim internal tinggi.
Kapan Model Ini Paling Menguntungkan
Ekspansi wilayah baru
Saat membuka area layanan baru, kebutuhan teknisi melonjak sementara. Mandays membuat tenaga bertambah tanpa komitmen jangka panjang.
Proyek dengan jadwal ketat
Penyedia outsourcing bisa memobilisasi tim lebih cepat dibanding proses rekrutmen.
Keahlian khusus
Untuk perangkat atau teknologi yang jarang dipakai, tenaga eksternal berpengalaman lebih efisien daripada pelatihan dari awal.
Tips Mengelola Teknisi Outsourcing
Berikan standar kerja dan dokumentasi yang jelas, tentukan target hasil per hari, dan lakukan serah terima pekerjaan secara tertib. Pastikan teknisi memahami prosedur keselamatan kerja di lapangan serta aturan akses ke perangkat inti.
Model serupa digunakan dalam outsourcing IT support hotel. Untuk menyiapkan sistem yang akan didukung, lihat panduan memilih software bisnis. Standar kompetensi teknisi jaringan juga dikembangkan lembaga seperti CompTIA.
Menghitung Kebutuhan Mandays
Mulai dari rincian pekerjaan. Misalnya, pemasangan satu pelanggan baru membutuhkan sekian jam, sedangkan penggantian perangkat di satu site membutuhkan waktu lain. Kalikan dengan jumlah pekerjaan yang direncanakan, lalu tambahkan cadangan untuk waktu perjalanan dan kendala di lapangan.
Hindari memesan terlalu sedikit hanya untuk menekan biaya. Pekerjaan yang molor biasanya justru lebih mahal karena menunda pendapatan dari pelanggan baru.
Standar Keselamatan dan Kualitas Kerja
Pekerjaan jaringan melibatkan ketinggian, kelistrikan, dan akses ke fasilitas penting. Pastikan teknisi eksternal memenuhi standar yang sama dengan tim internal.
- Teknisi memahami prosedur keselamatan kerja dan memakai perlengkapan yang sesuai.
- Hasil instalasi didokumentasikan dengan foto dan catatan pengukuran.
- Ada pemeriksaan hasil sebelum pekerjaan dinyatakan selesai.
- Akses ke perangkat inti dibatasi dan dicatat.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa mandays minimum yang bisa dipesan?
Tergantung kesepakatan dengan penyedia. Banyak skema memungkinkan pemesanan dalam paket kecil.
Siapa yang bertanggung jawab atas hasil pekerjaan?
Tanggung jawab diatur dalam kontrak, termasuk standar kerja dan jaminan perbaikan.
Apakah bisa dikombinasikan dengan tim internal?
Bisa dan umum dilakukan. Teknisi eksternal menambah kapasitas, sementara tim internal memegang arahan teknis.
Baca juga: video wall ruang NOC untuk memantau jaringan secara real-time.
Tenaga teknis yang fleksibel membantu ISP bergerak cepat tanpa menambah beban tetap. Untuk membahas kebutuhan mandays di jaringan Anda, hubungi ELITA melalui elita-tech.id.
