Terminal bandara dan stasiun besar bisa membingungkan, terutama bagi penumpang yang baru pertama datang. Papan penunjuk statis sulit diperbarui saat ada perubahan gerbang atau renovasi area. Digital wayfinding bandara menjawab masalah ini dengan penunjuk arah di layar digital yang bisa diubah kapan saja.
Berikut penjelasan cara kerja, manfaat, dan hal penting yang perlu disiapkan sebelum menerapkannya.
Apa Itu Digital Wayfinding
Digital wayfinding adalah sistem layar yang menampilkan peta, arah, dan informasi lokasi secara dinamis. Layar bisa berupa signage biasa atau interactive flat panel yang memungkinkan penumpang mencari tujuan dengan sentuhan.
Manfaat bagi Penumpang dan Pengelola
- Penumpang menemukan gerbang, toilet, atau fasilitas lain lebih cepat.
- Perubahan rute atau area tertutup bisa diperbarui seketika.
- Beban pertanyaan ke petugas informasi berkurang.
- Konten dapat disesuaikan bahasa, misalnya Indonesia dan Inggris.
- Ruang layar dapat dipakai untuk pengumuman layanan.
Pilihan Layar dan Penempatan
Layar interaktif cocok di area hall dan persimpangan koridor, sedangkan layar non-sentuh cukup untuk penunjuk arah satu arah di lorong. Penempatan harus mempertimbangkan arus penumpang dan sudut pandang, bukan sekadar ketersediaan dinding.
Untuk memahami opsi layar sentuh, baca pembahasan interactive flat panel pada konteks lain yang prinsipnya serupa.
Langkah Menyiapkan Sistem
- Pelajari pola pergerakan penumpang dan titik yang sering membingungkan.
- Siapkan peta digital yang akurat dan mudah dipahami.
- Tentukan titik pemasangan layar, daya, dan jaringan.
- Pilih sistem manajemen konten yang mudah dipakai tim operasional.
- Uji keterbacaan dengan penumpang sungguhan sebelum diluncurkan penuh.
Prinsip perancangan informasi publik yang baik juga dibahas pada situs AVIXA.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah wayfinding digital bisa menampilkan dua bahasa?
Bisa. Konten dapat dibuat bergantian atau dipilih langsung oleh pengguna pada layar interaktif.
Seberapa sering peta perlu diperbarui?
Setiap ada perubahan tata ruang atau gerbang. Dengan sistem digital, pembaruan dilakukan dari satu dashboard.
Apakah cocok untuk stasiun yang lebih kecil?
Cocok, dengan jumlah layar yang disesuaikan dengan luas area dan arus penumpang.
Baca juga: Sistem Audio Terminal Bandara: Pengumuman Lebih Jelas.
Penunjuk arah yang jelas membuat penumpang merasa tenang dan alur terminal lebih lancar. Untuk membahas rencana wayfinding digital di fasilitas Anda, hubungi ELITA.
